SERROBOTS Garantie

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Während andere Anbieter die gesetzliche Gewährleistung im kleingedruckten verkürzen, erhalten unsere Kunden die vollen 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung und zusätzlich: 

Garantiegeber:
AudaMedia Deutschland GmbH & Co. KG, Willscheider Weg 14-24, 53560 Vettelschoß, Telefon: 02645 704870, E-Mail: garantie@audamedia.d

Dauer der Garantie:
Die Händler-Garantie gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kaufdatum des jeweiligen Service Roboters.

Garantieinhalt:
Diese Händler-Garantie ist eine Zusatzleistung der AudaMedia Deutschland GmbH & Co. KG, die ergänzend zur umfangreichen, gesetzlichen Gewährleistung folgende Leistungen abdeckt:

• Einweisung
  Der Garantiegeber übernimmt die Lieferung, Einweisung, Erstprogrammierung und die Standard Kundenbetreuung. Die erfolgte Einweisung durch die AudaMedia Deutschland GmbH & Co. KG ist Voraussetzung für die Garantieleistungen, damit eine  sachgemäße Bedienung des Roboters gewährleistet ist.
  
  
• Wartung
  Der Garantiegeber bietet kostenfreie Fernwartungsdienste während der Garantiezeit an. Dies beinhaltet die Diagnose sowie die Unterstützung bei der Fehlerbehebung.
  
  
• Support
  Der Garantiegeber stellt während der Garantiezeit einen Support zur Verfügung (bis zu 2h/Monat). Dies umfasst telefonischen Support, E-Mail-Support und Online-Hilfe, Fernwartung.
  
  
• Ersatzteile / Reparatur
  Ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung übernimmt der Garantiegeber die Herstellerkorrespondenz für Ersatzteile und Reparatur.

Die Händler-Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, für Verschleißteile und/oder aufgrund außerordentlicher Abbnutzung. Dazu gehören Räder, Akku und andere Teile, die durch den normalen Verschleiß im Laufe der Zeit beeinträchtigt werden. Sowie Schäden, die durch außerordentliche Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung des Service Roboters verursacht werden. Diese sind von dieser Garantie ausgenommen.

Die Händler-Garantie ist auf den ursprünglichen Käufer des Service Roboters bei der AudaMedia Deutschland GmbH & Co. KG beschränkt und kann nicht übertragen werden. Sie gilt nur für Service Roboter, die ordnungsgemäß gewartet und gemäß den Herstellerempfehlungen verwendet wurden.

Die Händler-Garantie gilt in dem Land, in dem der Kauf des Service Roboter erfolgt, bzw. auf die in der Rechnung angegebenen Rechnungsadresse und erstreckt sich nur auf den in dieser Garantieerklärung und der Rechnung genannten Service Roboter.

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Händler-Garantie müssen schriftlich beim Garantiegeber eingereicht werden und müssen eine ausführliche Beschreibung des Problems sowie den Kaufnachweis enthalten.

Diese Händler-Garantie stellt eine freiwillige Erweiterung zur gesetzlichen Gewährleistung dar und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des VerbraucherGeld-Zurück-Garantie

1. Diese Geld-zurück-Garantie gilt nur bei direktem Kauf des Produkts. Sie ist nicht anwendbar für Mietvarianten, Finanzierung oder Leasing.
2. Die Geld-zurück-Garantie bezieht sich ausschließlich auf von der AudaMedia Deutschland GmbH & Co. KG gekaufte Service Roboter.
3. Die Geld-zurück-Garantie kann in Anspruch genommen werden, wenn der Kunde innerhalb von einer Woche nach Erhalt des Produktes nicht zufrieden ist und begründen kann, dass das Produkt die ihm zugesicherten Eigenschaften nicht aufweist. Die Nachweispflicht, dass die Unzufriedenheit auf Eigenschaften des Produkts zurückzuführen ist, die ihm vor dem Abschluss des Kaufs nicht bekannt waren, liegt beim Käufer bzw. Kunden.
4. Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt in der Originalverpackung und ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren zurückgegeben wird.
5. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde seinen Anspruch spätestens sieben Tage nach Erhalt, Lieferung oder Zustellung des Produkts geltend machen.
6. Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt nicht im regulären Betrieb oder Produktiveinsatz verwendet wurde. Andernfalls kann der Anwendungsfall der Garantie vom Verkäufer als Kulanzleistung geprüft werden und vom Verkäufer frei entschieden werden, ob die Garantie gewährt wird, unter Abzug der Berechnung des Besitzzeitraumes nach der jeweils gültigen Mietpreisliste des Verkäufers. 
7. Aufwendungen für Lieferung, Aufbau, Einrichtung, Programmierung und sonstige Sonderaufwendungen sind von der Garantie ausgeschlossen. 
8. Die Garantie gilt nur für den Kauf eines einzelnen Modells. Bei Kauf von mehreren Geräten, gleich welcher Art, kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden.
9. Die Garantie ist ebenfalls nicht anwendbar, wenn der Kunde bereits Rabatte oder andere Vergünstigungen oder Zuwendungen auf den Kaufpreis erhalten hat. 
10. Die Garantie gilt nur für gewerbliche Endkunden, nicht für Reseller, Zwischenhändler, Vertriebspartner oder Vermittler.
11. Die Rückerstattung im Rahmen der Garantie erfolgt maximal in Höhe des Betrages, den der Kunde für den betreffenden Artikel bezahlt hat. Sollte der Marktwert des Artikels zum Zeitpunkt der Geltendmachung der Garantie geringer sein als der ursprünglich gezahlte Preis, wird maximal der Marktwert zurückerstattet.
    
    

Stand: 15. Januar 2024